Vou receber o mesmo produto que vejo na foto?

Sim, receberá o produto que vê na foto. Contudo, em casos raros, pode ocorrer uma mudança de embalagem ou design que ainda não tenha sido atualizada no site. As imagens servem como uma referência geral, mas algumas variações podem ocorrer.

Gostava de receber informações e promoções da loja por e-mail. Como posso subscrever?

É simples. Basta inscrever o seu e-mail na secção NEWSLETTER na página inicial ou em todos os rodapés das páginas e clicar em “Subscrever”. Assim, receberá as últimas novidades e promoções diretamente na sua caixa de entrada.

Como crio uma nova conta?

Clique no botão “Não tem uma conta? Crie uma aqui”, preencha os campos obrigatórios e submeta o registo. Receberá um e-mail de confirmação para ativar a sua conta.

Já tenho conta criada, como posso aceder?

Para aceder à sua conta, clique em “ENTRAR” no canto superior direito do site, insira o seu e-mail e password, e depois clique em "Entrar".

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que devo fazer?

Clique em “Entrar” e selecione a opção “Esqueci-me da palavra-passe”. Insira o seu e-mail e clique em "Submeter". Receberá um e-mail com instruções para redefinir a sua palavra-passe.

Como posso alterar a minha palavra-passe?

Após fazer login, aceda ao seu perfil clicando no seu nome de utilizador no canto superior direito. Na secção "Informação pessoal", insira a nova palavra-passe e clique em "Guardar" para confirmar a alteração.

Esqueci-me do e-mail com que criei a minha conta. Como posso recuperar?

Se não se lembrar do e-mail registado, entre em contacto com a nossa equipa de suporte através do menu Contactos e forneça o novo e-mail. A equipa ajudará a atualizar a sua informação.

Como sei se a minha compra foi efetuada corretamente?

Após concluir o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não receber este e-mail, por favor contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do menu Contactos.

Posso eliminar um artigo do meu pedido?

Sim. Antes de confirmar o pedido, pode eliminar qualquer artigo no Carrinho de Compras.

 

Posso cancelar o meu pedido?

Sim, pode cancelar o seu pedido. Para isso, envie um e-mail para geral@sctpower.pt, indicando o número do pedido e solicitando o cancelamento.

 

Existe um valor mínimo para fazer um pedido?

Não, não há um valor mínimo de compra.

O que devo fazer se receber um artigo incorreto?

Se receber um produto que não tenha solicitado, por favor contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do menu Contactos ou envie um e-mail para geral@sctpower.pt.

 

Posso acompanhar o estado do meu pedido?

Sim. Pode acompanhar o estado da sua encomenda na área “Encomendas” no menu lateral da sua conta. Também receberá notificações por e-mail com atualizações sobre o estado do seu pedido.

Qual é a empresa responsável pela entrega da minha encomenda?

As entregas são efetuadas por transportadoras contratadas pela SCT Power. Atualmente, trabalhamos com as empresas TORRESTIR e CTTEXPRESSO.